TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä hullunhalvathirsikehikot.fi:hin. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee kuitenkin antaa suostumuksensa, että Mes-Wood Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Mes-Wood Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Mes-Wood Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse myynti@mes-wood.fi, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 040-1567311). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Mes-Wood Oy on sähköpostitse tai kirjeitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on lähetetty osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on lähetetty.

2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Mes-Wood Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

2.5 Mes-Wood Oy käyttää osassa tuotteitaan mallinnettuja tuotekuvia tai autenttisessa ympäristössä otettuja valokuvia. Mes-Wood Oy pyrkii siihen, että tuotekuvat vastaavat mahdollisimman hyvin lopullista tuotetta. Asiakas kuitenkin ymmärtää, että tuotekuva voi poiketa jonkin verran lopullisesta toimitussisällöstä.

3. Hinnat ja saatavuus

3.1. Voimassa oleva hinta on hinta, joka on Mes-Wood Oy:n hallinnoimassa verkkokaupassa osoitteessa http://www.hullunhalvathirsikehikot.fi. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR) ja kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Mes-Wood Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Mes-Wood Oy pidättää oikeuden tilauksien perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Virheellinen hintatieto ei sido myyjää, jos hintavirhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan hintavirheen.

3.2 Tarjouksessa olevat tuotteet. Mes-Wood Oy pidättää oikeuden asiakkaan tekemän tilauksen perumiseen, mikäli tarjouserä on myyty loppuun Mes-Wood Oy:n varastosta, vaikka tarjoushinta muutoin olisikin vielä voimassa.

3.3. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät tuotteen toimitustavan, painon ja tilavuuden mukaan ja ne ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Toimitusvaihtoehtoja ovat toimitus noutopisteeseen, kotiintoimitus ja nouto Kärsämäen tehtaalta.

3.4. Mes-Wood Oy pidättää oikeuden toimituskulumuutoksiin, mikäli toimituskohde sijaitsee Lapissa tai saaristossa. Myöskään rahtivapaat tuotteet eivät päde Lappi- ja saaritoimituksiin vaan veloitamme niistä rahdin todellisen rahtikulun mukaan. Mahdollisesta rahtikulumuutoksesta Mes-Wood Oy on yhteydessä asiakkaaseen.

3.5. Saldovirhetilanteissa ja menekkituotteissa pidätämme oikeuden ilmoittaa asiakkaalle tuotteen todellisen saatavuuden.

3.6 Toimitusten yleinen toimitusaika on 14 työpäivää. Asiakkaalle tilauksesta valmistettavissa tuotteissa toimitusaika voi olla useita viikkoja. Toimitusaika mainitaan tuotekortilla. Mes-Wood Oy pidättää oikeuden pidentää toimitusaikaa, mikäli toimittajan tai tehtaan toimitusaika on tilapäisesti pidempi.

4. Toimitus

4.1. Mes-Wood Oy toimittaa tuotteita vain Suomeen. Kaikki lähtevät toimitukset tapahtuvat rahtiliikkeiden välityksellä virka-aikana klo 8 - 16 välillä, elleivät kuluttaja ja Mes-Wood Oy muuta erikseen sovi. Toimitettavat tilaukset tulevat aina toimituspaikkaan tai noutopisteeseen tuotekortilla ilmoitetun tavan mukaan, elleivät asiakas ja Mes-Wood Oy erikseen muuta sovi. Isommat lähetykset toimitetaan pääosin lavalla ja purku tapahtuu jakoauton perälautapurkuna. Isoimmissa tuotteissa toimitustapana voi olla myös nosturiautojakelu. Toimitusosoitteeseen on päästävä isolla jakeluautolla. Tehdastoimitukset voidaan toimittaa myös tehtaan omalla rahtisopimuksella. Tällöin toimitus voi tapahtua muulla kuin kohdassa 4.1. kuvatuilla kuljetusyhtiöillä.

Lähetys on aina tarkistettava päällisin puolin rahdinkuljettajan kanssa. Kuljetusvauriosta tulee olla merkintä rahtikirjassa. Piilevät kuljetusvauriot tulee ilmoittaa viiden (5) päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä, esim. kirjoittamalla "Tilausta koskevat lisätiedot" -kenttään päivämäärä milloin tilauksen tulisi olla asiakkaalla. Mes-Wood Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Mes-Wood Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Kelirikkoaikana, jos tielle on laitettu painorajoitukset, kuorma puretaan lähimmälle mahdolliselle purkupaikalle kuorma-autokelpoisen tien päähän ja toimitus katsotaan luovutetuksi. Ilmoitathan asiakaspalveluun kelirikosta ja painorajoituksista tilauksen yhteydessä.

5. Maksutavat

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Klarna-rahoitus tai verkkopankit. Käytössä olevat verkkopankit ovat: Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Handelsbanken ja SP/POP

b) Lasku, ennakkomaksulla

c) Paytrail Oyj,

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

d) Alisa Pankki Oyj

Alisa Yrityslasku

Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.

Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.

Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:

• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi

• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)

Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.

Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: https://www.alisapankki.fi/yritysasiakas/yrityslasku

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotepakkauksen samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Vaihto- tai palautusoikeus ei koske sinetistä avattuja tuotteita. Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kulujamme vähintään 25 % tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut.

6.2. Mes-Wood Oy ei hyvitä palautettavien tuotteiden rahtia, eikä paluukuljetusta makseta. Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Siinä tapauksessa, että lähetetty tuote on virheellinen tai viallinen tai kokonaan väärä, Mes-Wood Oy hyvittää palautuksesta aiheutuneet kulut. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos toimitus on virheellinen.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, kirjoita vauriosta merkintä rahtikirjaan (Varaumat-kohtaan). Tämän jälkeen tee kuljetusreklamaatioilmoitus Mes-Wood Oy asiakaspalveluun.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi Mes-Wood Oy puhelimitse 0401567311 tai sähköpostilla myynti@mes-wood.fi, kuitenkin viimeistään viiden (5) päivän sisällä. Virheellinen toimitus palautetaan kuluitta Mes-Wood Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran Mes-Wood Oy toimittaa ensisijaisesti uuden tuotteen. Sen sijaan Mes-Wood Oy ei vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kuluista.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Mes-Wood Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Mes-Wood Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Mes-Wood Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

.